對于感性學(xué)營銷的講解分成兩個(gè)大的部分,第一個(gè)部分是絕對感性,講解的是美學(xué)部分,達(dá)到藝術(shù)化的程度;第二個(gè)部分是感官感性,是人的感官官能在社會化中的情感與情緒表現(xiàn),通常在接觸管理中應(yīng)用。
所謂媒體支配的時(shí)代,就是指人們在快速變化的世界里無所適從,缺少了理性建立需要的時(shí)間進(jìn)而喪失了理性思考的能力,沉入到信息化的汪洋大海中淪為信息的奴隸。絕對感性在這個(gè)時(shí)代缺位,藝術(shù)在“快”中躲藏了起來,所有作品都只能在前人思想的糟粕里產(chǎn)生,最后通過強(qiáng)大的媒體支配權(quán)力讓人們適應(yīng)糟粕、成為糟粕。
深刻是這個(gè)時(shí)代的敵人,圭恰迪尼有句名言:“請到勝利者那邊找我”,我們這個(gè)時(shí)代的“勝利者”無疑是“淺薄”。淺薄最大的表現(xiàn)就是感官感性,而感官感性缺少了知性能力成為最不穩(wěn)定的官能,它在信息時(shí)代總處于搖擺狀態(tài),“成功者”是自身的可展望的可能性,而搖擺的根源就是因?yàn)橛斜姸嗟目赡苄浴?/p>
媒體支配時(shí)代誰在支配媒體?在西方,媒體是大眾的權(quán)利,它的社會與政治功能是監(jiān)督權(quán)力,所以如美國總統(tǒng)特朗普也不可以拉黑、刪除公眾的評論。在中國,媒體是屬于政治的,即使如擁有眾多媒體公司且本身就具備媒體特性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,這些“成功者”也只能在政治之外的企業(yè)獲利上隨意愚弄、欺詐、欺凌、欺騙公眾。
大部分大眾都知道被欺,但也愿意,原因是這是成功的路,堵上這條路,無異對自己將來可能成為成功者而失去欺他的土壤是不公平的?!白云邸边@個(gè)人性的弱點(diǎn)在這個(gè)時(shí)代被無限放大了,它成為了所有人,包括營銷者們肆無忌憚使用的“營銷心理學(xué)”黃金法則。
這個(gè)法則有一個(gè)先天基礎(chǔ)“主奴文化”與當(dāng)代“成功學(xué)”基礎(chǔ),品牌營銷策劃者只要將品牌稍加潤色,經(jīng)由媒體傳播,就可獲益,這就是那些非法集資都可以成功的原因。大的企業(yè)由于有龐大的資金,可以請到那些優(yōu)秀的策劃師,在品牌的每個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行完整的設(shè)計(jì),加上媒體支配的能力,營銷自然大獲成功。
中小企業(yè)品牌難以成功,是因?yàn)樗麄冎换瞬煌暾钠放撇邉澋腻X,缺少了媒體的投入,更不懂得如何品牌化營銷,于是想當(dāng)然地找瞎找原因。小米當(dāng)初的產(chǎn)品是很爛的,但由于實(shí)施了媒體支配的策略,加上人們的經(jīng)濟(jì)能力普遍難以逐年更新高貴的蘋果得以成功;而華為體量是驚人的,它瞄準(zhǔn)的三星的市場,所以三星離開中國是華為需要做的事情,而事實(shí)上三星也識趣地黯然離場,“成就”了華為手機(jī)。自從三星走后,就再也沒有三星手機(jī)“質(zhì)量”事件了。
品牌營銷策略有時(shí)候是市場的,有時(shí)候是政治的,取決于你擁有什么樣的資源。宗慶后趕走達(dá)能,百度趕走谷歌,走的就是“愛國”的政治的路線,華為只不過照抄而已。
人們很容易相信一件事情,也很容易忘記一件事情,如自媒體。網(wǎng)絡(luò)公司(社區(qū)、博客、微博)為了讓人們長時(shí)間留在網(wǎng)絡(luò)世界里,需要先讓人們相信自己可以成為名人,并通過自己建立的個(gè)人“品牌”掙錢,成為成功者。這就好像改革開放,似乎人人有機(jī)會,個(gè)個(gè)有未來,每個(gè)人都打了雞血似的日夜泡在網(wǎng)絡(luò)里,說著別人說過的話,談著該談與不該談的見解,為了那些粉絲數(shù)眼睛都盯出血來了。
自媒體現(xiàn)在搖身一變成為網(wǎng)紅、大咖,現(xiàn)在的職業(yè)叫網(wǎng)絡(luò)直播員、寫手、段子手…,不管你有多不信,或者多不屑,你都在網(wǎng)絡(luò)世界里或多或少地為網(wǎng)絡(luò)公司或者為這個(gè)時(shí)代付出生命中最重要的東西:“時(shí)間”與“幸?!?,人們從祖輩的農(nóng)耕華麗轉(zhuǎn)身為網(wǎng)耕,人性的光輝用不同的方式埋葬著。
讓人們相信可以成功的原因自然是網(wǎng)絡(luò)公司們自己泡制出來的“成功故事”,就像當(dāng)年淘寶商城為了讓人交錢進(jìn)商城用自己的團(tuán)隊(duì)和流量憑空造出了幾十家成功淘品牌誘惑商家入駐的手段一樣。當(dāng)然,后來每個(gè)人也都知道要先刷單才能賣貨這個(gè)造假法寶了。其實(shí),這些把戲人類已經(jīng)玩了幾千年了,只不過當(dāng)年是街頭賣藝找托兒,現(xiàn)在是叫媒體支配。
人的行為受政治、社會偏好的影響,產(chǎn)生政治、社會價(jià)值需求的行為傾向。這不僅在公眾身上反映出來,在哲學(xué)家身上也一樣有。從笛卡爾開始,受科學(xué)的影響,哲學(xué)開始走科學(xué)化道路,斯賓諾莎的哲學(xué)就是用幾何學(xué)的方式寫出來的?,F(xiàn)在看這是哲學(xué)家受科學(xué)化的影響,用霍金的話講,微觀世界哲學(xué)已經(jīng)沒有說話的空間了,哲學(xué)家應(yīng)該回到哲學(xué)道路上去,而不是被科學(xué)化。
同樣,品牌對于企業(yè)而言不是必然性選擇,而是被動迎合與獲利方式的選擇。品牌對于消費(fèi)者而言是沒有選擇,只在選擇中因?yàn)槠放频男麄饔绊懶纬闪艘环N情感偏好,這樣的偏好形成就是文化的影響,而文化的元素與強(qiáng)弱對人的影響至關(guān)重要,它影響人們的觀念形成,最終影響品牌的選擇。
在琳瑯滿目的商品里的眾多品牌中,東西方的商品都帶有強(qiáng)烈的文化屬性。凡事科學(xué)的、西方生活化的東西中國消費(fèi)者首選是西方品牌,如高科技的汽車產(chǎn)品、國際時(shí)尚的服裝服飾產(chǎn)品。大家耳熟能詳?shù)睦泳褪峭薰?dāng)年憑借渠道優(yōu)勢打造的非??蓸?,在農(nóng)村市場火了一回,但當(dāng)農(nóng)村人也知道可口、百事才是可樂的時(shí)候,非??蓸芬簿蛪劢K正寢了。
類似于非常可樂的例子數(shù)不勝數(shù),中國消費(fèi)者對中國產(chǎn)品也由逐漸喪失信心到完全喪失信心的階段。也就是說,品牌由企業(yè)之間的競爭延伸到了國家品牌的競爭,而這種競爭中國在國際上完敗。中國的消費(fèi)者到了日本或西方任何國家?guī)缀跏遣徽J(rèn)品牌的,因?yàn)樗麄兿嘈湃毡救?、美國人、歐洲人誠實(shí)守信,任何商品都有保障,所以他們售出的任何奶都敢喝,任何食品都敢吃。
中國人似乎也認(rèn)識到這個(gè)不可克服的困難,于是,服裝主打中國風(fēng),用棉麻料,做尼姑裝、布衣裝;化妝品主打中草藥,醫(yī)院都中西醫(yī)結(jié)合。就這樣,中國企業(yè)依然節(jié)節(jié)敗退,中國元素結(jié)合現(xiàn)代元素怎么都沒有西方人結(jié)合得好,因?yàn)槲覀兗葻o法拿捏準(zhǔn)中國藝術(shù)的精髓,也把握不了西方現(xiàn)代藝術(shù)精神。中醫(yī)的醫(yī)術(shù)要靠西方的機(jī)器“把脈”,中醫(yī)的草藥缺少藥性,只能在中藥里加西藥。
國內(nèi)很多品牌依然活得不錯(cuò),其實(shí)這不是品牌的成功,而是我們的消費(fèi)者沒有選擇。比如牛奶,如果中國人都喝進(jìn)口牛奶,那么歐美人就要改喝豆奶了;如果中國人都用進(jìn)口骨瓷,世界上除了鳥獸滅絕外,死人的骨頭也有了市場了;如果中國人都吃進(jìn)口糧食,餓死整個(gè)歐洲人也不夠。
掠奪性市場經(jīng)濟(jì)以及巨大的人口基數(shù)給了中國企業(yè)投機(jī)的機(jī)會,但這個(gè)機(jī)會正在消逝。隨著原始積累的完成,超級企業(yè)會一步步吞食市場,進(jìn)而壟斷市場獲得高額利潤,國家政策也在幫助這些超級企業(yè)完成市場壟斷。走在最前面的除了金融保險(xiǎn)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也已經(jīng)完成了這種壟斷,而政府并沒有任何阻止的意思。
在這樣一個(gè)市場中,人的情感在媒體支配的時(shí)代遭遇惡意蹂躪轉(zhuǎn)而相互踐踏最終疲憊不堪,所有人性最美好的東西都只能被收藏。感性學(xué)營銷在實(shí)踐中需要的不是對絕對感性的把握,而是對人的感性中那些普遍情感進(jìn)行解救。
品牌營銷必須回到起點(diǎn),回到與人類最普遍情感相連結(jié)的那個(gè)階段中,回到品牌的本意-“名聲”中去。這一名聲即為感性的共通性,亦即品牌的真與善。