科學(xué)技術(shù)原本應(yīng)該翻譯成科學(xué)藝術(shù),技術(shù)與藝術(shù)的差別很大,中國(guó)的發(fā)明就叫做技術(shù)發(fā)明,是奇技淫巧式的、腦筋急轉(zhuǎn)彎式的“創(chuàng)新精神”。技術(shù)就是不問所以然,而按照既定的規(guī)則辦事,以達(dá)到預(yù)期的目的。但科學(xué)更重要的是發(fā)現(xiàn)規(guī)律和創(chuàng)建規(guī)律,人為自然立法。這就是科學(xué)精神,準(zhǔn)確地翻譯就是科學(xué)藝術(shù),藝術(shù)涉及人,可以不涉及美,但涉及感動(dòng)。
品牌營(yíng)銷的科學(xué)在于它有一種規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建,而品牌營(yíng)銷的藝術(shù)是思想的一方面。如果企業(yè)運(yùn)作了一個(gè)品牌,我們說它并不一定需要科學(xué),但品牌化、營(yíng)銷系統(tǒng)就有科學(xué)性了。品牌營(yíng)銷只是一個(gè)模擬動(dòng)作,是想要有一個(gè)品牌來獲利,它可以只是一個(gè)沒有任何內(nèi)涵與外延的符號(hào);而品牌化則是系統(tǒng)地將品牌用科學(xué)的方式發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建一個(gè)完美的營(yíng)銷體系,在實(shí)踐中通過藝術(shù)的一面與消費(fèi)者緊密連接起來。
科學(xué)精神是理性精神,而消費(fèi)者是感性的,或者說創(chuàng)建品牌的人是否具備理性精神這很重要。他需要將消費(fèi)者的感性建立在品牌理性之上,并與之形成共鳴,這就需要品牌創(chuàng)建者既是有理性精神的,又是藝術(shù)的。
要研究品牌,建立品牌文化,就需要了解市場(chǎng)中消費(fèi)的文化習(xí)慣。中國(guó)現(xiàn)代的文化環(huán)境復(fù)雜而簡(jiǎn)陋。復(fù)雜的是中西文化并存,簡(jiǎn)陋的是中國(guó)文化只剩下一些糟粕,西方文化又很膚淺。消費(fèi)者面臨急劇改變的商品環(huán)境和生存狀態(tài),并沒有形成一種新的消費(fèi)文化,或者觀念。
品牌化只需要將一些西方理論搬過來就可以用,但一用首先就會(huì)遇上品牌定位的困境。品牌決策者無法捕捉到消費(fèi)者需求,或者說消費(fèi)者的消費(fèi)者觀念是盲的,不清楚如何與之對(duì)話。包括九零后這個(gè)群體,身上的藝術(shù)性質(zhì)更是多層的,總有“樂通倫理”“以文載道”的政教影子,但又包含著由靜穆哀傷而發(fā)展出來的阿波羅精神。
這是困境,這是文化困境,它造成了人性缺陷。那種人類情感的共通感在許多人身上都沒有回應(yīng),這也就給品牌決策者帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn),首先,自己要意識(shí)到這種缺陷,并且克服自身的缺陷,才能去做判斷、做決策。
那么,如何將品牌營(yíng)銷通過科學(xué)和藝術(shù)實(shí)踐出來,意味著品牌運(yùn)作需要選擇放棄,然后選擇堅(jiān)持。放棄品牌內(nèi)涵所不能感動(dòng)的群體,堅(jiān)持能逐漸感動(dòng)的群體,使之產(chǎn)生持久的共鳴。也就是說,選擇一種文化,選擇在此文化下人們情感的普遍共性。
比如說詩經(jīng).毛詩序里對(duì)于詩歌的主題的界定:經(jīng)夫婦、成孝敬、厚人倫、美教化、移風(fēng)俗??鬃诱f:詩三百,一言以蔽之,曰:思無邪。意思就是說,詩三百篇的那種情感和情調(diào)都是無邪的,即在道德上是非常純潔的。我們?nèi)ラ喿x詩經(jīng),確實(shí)有這樣的感覺。雖然這其中也有睦哀怨、矛盾、沖突,但總的來說其風(fēng)格都是非常敦厚和溫柔的。所以很多中國(guó)品牌總是去詩經(jīng)里尋找靈感,目的是尋找的那一種根植于人們內(nèi)心溫柔敦厚的情感。
對(duì)于自然萬物,中國(guó)藝術(shù)精神總是忘不了有一種道德評(píng)價(jià)。中國(guó)人對(duì)自然萬物的評(píng)價(jià)之中,對(duì)于玉是最為珍視的和最珍貴的。所謂冰清玉潔。凡是中國(guó)人的審美理想中都有一種把玉推崇到極高境界的傾向。
有人專門寫過這方面的文章,研究中國(guó)人為什么如此看重玉。其實(shí),玉的價(jià)值算起來并不如鉆石,西方人非常重視鉆石。但是在中國(guó)人看來卻相反,中國(guó)人對(duì)于玉的評(píng)價(jià)實(shí)際上是一種道德評(píng)價(jià)。但玉器經(jīng)營(yíng)者并不了解這樣的文化背景,或者藝術(shù)的手法,忽視了玉傳播的文化要素,讓玉在市場(chǎng)上輸給了鉆石。
這就是文化缺失,現(xiàn)在還會(huì)有很多女孩子除了跟男朋友要鉆石,她樣同樣喜歡玉。只是“鉆石恒久遠(yuǎn)、一顆永流傳”的情感定位產(chǎn)生了對(duì)愛情那雖不能至心向往之的情感共鳴,所以能持續(xù)影響著追求愛情的男女。這就是品牌的文化內(nèi)涵,通過產(chǎn)品藝術(shù)展現(xiàn)獲得的成功。
品牌營(yíng)銷這個(gè)時(shí)候看,是一種文化情感的嫁接,一種藝術(shù)美的傳達(dá)。需要注意的就是在品牌內(nèi)涵的尺度內(nèi)嫁接文化,不可單調(diào)也不可寬泛。這是品牌營(yíng)銷藝術(shù)的文化特征,它涵括了科學(xué)藝術(shù)、生活藝術(shù)、生活哲學(xué)美學(xué)思想、社會(huì)倫理美學(xué)甚至審美正義。